Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.

Notification de votre décision

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par email à contact@maisonnomae.fr, avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire disponible dans nos Conditions générales de vente.

Modalités de retour

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

État des produits retournés

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Aucun remboursement ne sera effectué sur un produit ouvert, descellé ou utilisé.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nous vous invitons donc à ne pas ouvrir l'emballage d'un patch avant d'être certain(e) de vouloir le conserver.

Délai et moyen de remboursement

Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, votre remboursement sera effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

Produit reçu endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@maisonnomae.fr avec photos à l'appui : nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais pour vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement : contact@maisonnomae.fr